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2022-01-23 11:53:13 jinqian 0

星辉娱乐平台报道今天,无论你走进展览馆,还是去酒店,抑或去政府部门办事,都会有猎户星空的机器人提供导览服务。数据显示,目前有近30000名机器人上岗,服务近万家客户,日均语音交互频次超1500万次,总服务人次超3亿。

为什么猎户星空机器人能够受到众多服务业企业的认可,除了机器人可以7*24小时工作、降本增效外,从底层技术支撑看,强大的语音交互能力也是客户认可的重要因素。对于服务业来说,工作人员的沟通能力必不可少。在语音交互层面,猎户星空机器人具备三大优势:

识别精准:嘈杂环境下的识别准确率行业领先,6麦克风环形阵列,5米收音范围,75dB噪音环境下识别率94%。

问答顺畅:目前豹小秘系列机器人,已在20多个场景落地,丰富的行业场景知识库,加上日均语音交互频次超1500万次的沉淀,让豹小秘系列服务机器人上万条通用闲聊回复正确率100%。不止如此,近日,豹小秘机器人增加了强大的百科功能,问答互动功能进一步增强,堪称机器人版的“百度百科”。“唐朝的第一个皇帝是谁?”“用鸦雀无声造个句”“介绍一下苏州”,不管是名人名句、同反义词、造句、垃圾分类,还是新冠疫情查询、成语词典、历史和翻译,它随时随地都可以帮用户答疑解惑。

基于机器人的“对答如流”和强大的“脑容量”,当机器人不仅能听见,还能听懂,并响应用户的需求,将语音交互技术和人机交互的自然程度推进到一个更高层次时,人机对话“有来有往,不冷场不跑题”,无疑能给用户带来更好的服务体验。

讲解标准:机器人不会受情绪影响,可以做到服务状态始终如一,使用豹小秘系列机器人,客户不再被人员流动大、培训成本高两大问题所困扰。管理者可以自定义问答设置,贴合实际使用场景规范化机器人问答内容,做到服务标准的统一;基于问答泛化的交互能力,让豹小秘针对刁钻问题也对答如流,提高服务满意度。

如果说过去十年是智能服务机器人的技术储备期,那么未来十年将是它的黄金发展期。从餐厅酒店、到医院、企业前台,越来越多猎户星空机器人在提升服务体验、更好满足人民群众的生活工作需求的同时,也将不断开拓新模式、丰富新业态,为自身带来更多发展机遇。